Oryginalne materiały eksploatacyjne czy ich tańsze zamienniki? Co tak naprawdę się opłaca? „Stosowanie oryginalnych materiałów gwarantuje, że urządzenie działa bezawaryjnie i drukuje dokumenty czy fotografie w najlepszej jakości” - zapewniają producenci drukarek i kopiarek. „Zamienniki nie tylko dorównują, ale w niektórych przypadkach są nawet lepsze od materiałów oryginalnych” - ripostują ich producenci..

Czyli oryginały, czy zamienniki…?

Według producentów oryginalnych materiałów eksploatacyjnych stosowanie oryginalnych materiałów gwarantuje, że urządzenie wydrukuje dokumenty czy fotografie z pełną jakością. Ich zdaniem stosowanie materiałów kompatybilnych, w szczególności dla urządzeń kolorowych, często powoduje obniżenie nie tylko jakości samego wydruku, ale także jakości pracy urządzenia, co często prowadzi do konieczności naprawy urządzenia – a to oznacza już konieczność poniesienia dodatkowych kosztów. Innym argumentem tej strony biznesu jest ochrona środowiska. Producenci oryginałów zapewniają, że projektując nasze urządzenia dbamy o to, aby były one zbudowane z nieszkodliwych materiałów oraz aby nasze fabryki nie emitowały szkodliwych gazów, nie zanieczyszczały wody. Tak więc zarówno skład chemiczny tonerów i atramentów, jak i konstrukcja urządzeń i pojemników na materiały zapobiega pyleniu tonerów, wyciekowi atramentu itp. Podkreślają oni także, że wkłady do drukarek laserowych, to zintegrowane konstrukcje składające się z wielu elementów, które współdziałają, gwarantując druk najwyższej jakości. Podczas wymiany wkładu, wymieniane są tym samym wszystkie elementy podlegające zużyciu, dzięki czemu drukarka tworzy doskonałe obrazy za każdym razem, a w przypadku stosowania zamienników nie gwarantuje się poprawności działania ani jakości pracy urządzenia i nie ponosi odpowiedzialności gwarancyjnej w razie uszkodzenia sprzętu. Ponadto materiały oryginalne odpowiadają rygorystycznym normom, a użytkownik ma pewność, że kolejne partie nie będą różniły się od poprzednich. Na przykład wkłady monochromatyczne HP do drukarek laserowych są zgodne ze standardem ISO/IEC 19752, jedyną powszechnie dostępną, rygorystyczną i wiarygodną normą mierzenia wydajności kaset z tonerem monochromatycznym. Standard ten daje użytkownikom możliwość porównania wydajności wkładów różnych producentów.

Dość często kryterium wyboru jest jednak cena zakupu wkładów. Kryterium to nie przekłada się na rzeczywisty koszt użytkowania urządzenia drukującego, gdyż nie uwzględnia takich elementów, jak wydajność wkładów (trudno o miarodajne narzędzia do monitorowania rzeczywistej wydajności, ich niezawodność (np. ile z nich jest uszkodzonych na starcie), jakość druku, okresy przestoju drukarki, koszty pomocy technicznej, itp.

Ale spójrzmy teraz od strony producentów zamienników… Wszyscy wiedzą, że wkłady zastępcze są tańsze od tzw. wkładów oryginalnych. Jeżeli idzie za tym taka sama jakość, wydajność i gwarancja, to oczywistym jest, że stosowanie zamienników się opłaca. Producenci gwarantują również taką samą jakość wydruku i co najmniej taką samą wydajność, jak w przypadku wkładów oryginalnych. Dodatkowo udzielają gwarancji na drukarkę, w której zobowiązuje się pokryć koszty naprawy urządzenia, jeśli nastąpiło ono w skutek używania produktów firmy.

Według producentów zamienników, obawy użytkowników do stosowania materiałów kompatybilnych wynikają one przede wszystkim z czarnego PR prowadzonego przez producentów sprzętu oraz przez zapisy w kartach gwarancyjnych informujące o możliwości utraty gwarancji. Producentom drukarek zależy na tym, aby klienci myśleli, że używanie zamienników jest niebezpieczne dla ich urządzeń. Wynika to ze specyfiki branży. Drukarki są produktem sprzedawanym na zasadzie tzw. maszynki do golenia, polegająca na tym, że najpierw sprzedaje się bardzo tanio maszynkę, a potem zarabia na relatywnie bardzo drogich nożykach do niej.

Trzeba jednak pamiętać, że zamiennik zamiennikowi nie równy…

Wniosek jest więc taki, że wśród oferowanych w Polsce materiałów eksploatacyjnych można kupić dobre rozwiązania po przystępnej cenie, ale niestety można również trafić na, kuszące bardzo niską ceną, zawodne materiały. Dlatego lepiej uwzględniać w wyborze zarówno kwestie jakościowe i gwarancyjne, jak i ekonomiczne. Warto więc stosować dobre materiały eksploatacyjne za przystępną cenę, szczególnie kiedy coraz częściej na rynku dostępne są coraz tańsze urządzenia, ale kosztowne w eksploatacji. Rachunek jest prosty. Zwiększona wydajność, wysoka jakość wydruku, a cena niższa o kilkadziesiąt procent w stosunku do produktów producentów urządzeń. Klienci nie muszą się martwić również o swoje urządzenia, nawet te objęte gwarancją. Nie jest prawdą, że zastosowanie w urządzeniu objętym gwarancją innego materiału niż producenta urządzenia powoduje utratę gwarancji. Gdy przyczyną uszkodzenia jest zastosowany inny materiał, to wówczas jego producent przejmuje odpowiedzialność za urządzenie.